KVKK ve Gizlilik
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaşabileceğimizi ve haklarınızı açık bir dille açıklıyoruz.
Son güncelleme: 23 Temmuz 2026Veri sorumlusu ve kapsam
Bu aydınlatma metninin kimleri ve hangi kanalları kapsadığı.
TeknoBi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) bakımından veri sorumlusu, TeknoBi Teknoloji işletmesidir. Bu metinde “TeknoBi”, “biz” veya “Veri Sorumlusu” ifadeleri aynı işletmeyi belirtir.
Bu metin; teknobi.com.tr ziyaretçilerini, üye ve misafir müşterileri, sipariş verenleri, mağaza veya destek kanalları üzerinden iletişime geçenleri ve kampanya iletişimi için izin veren kişileri kapsar.
Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Yalnızca işlem ve hizmet için gerekli veri kategorileri.
Temel müşteri bilgileri
Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; mevzuatın veya fatura türünün gerektirdiği hâllerde vergi ve kimlik bilgileri.
Sipariş ve satış sonrası kayıtlar
Sipariş içeriği, sepet, ödeme durumu, fatura, teslimat, iade, değişim, garanti, servis, kampanya ve müşteri hizmetleri kayıtları.
Ödeme işlem bilgileri
Ödeme yöntemi, işlem tutarı, taksit, tahsilat/iade durumu ve gerektiğinde IBAN. Tam kart numarası ve CVV, TeknoBi’nin kendi sistemlerinde saklanmaz; ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir.
Kargo ve teslimat bilgileri
Alıcı adı, iletişim bilgisi, teslimat adresi, kargo takip numarası ve teslimat/iade hareketleri.
Dijital kayıtlar
IP adresi, oturum ve erişim logları, cihaz/tarayıcı bilgileri, güvenlik kayıtları, çerez kimlikleri ve şüpheli işlem verileri.
İzin ve etkileşim bilgileri
Ticari ileti izinleri, kanal tercihleri, kampanya etkileşimleri, ürün ilgi alanları ve yalnızca izin verilmişse reklam/analiz çerezlerinden elde edilen veriler.
TeknoBi olağan e-ticaret faaliyetleri kapsamında sağlık, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli verileri talep etmez. Destek veya iade başvurularında işlem için gerekli olmayan bu tür bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Her işlem, KVKK’da bulunan belirli bir işleme şartına dayanır.
| İşleme amacı | Başlıca veri kategorileri | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Siparişin alınması, ödemenin ve teslimatın yürütülmesi | Kimlik, iletişim, müşteri işlemi, finans, teslimat | KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Fatura, muhasebe, saklama ve resmî bildirim yükümlülükleri | Kimlik, iletişim, finans, müşteri işlemi | KVKK m.5/2-a ve ç — kanunda öngörülme ve hukuki yükümlülük |
| İade, değişim, garanti, destek ve şikâyet süreçleri | İletişim, müşteri işlemi, teslimat, talep/şikâyet | KVKK m.5/2-c, ç, e ve f |
| Dolandırıcılığın önlenmesi ve site güvenliğinin sağlanması | İşlem güvenliği, müşteri işlemi | KVKK m.5/2-ç ve f — hukuki yükümlülük ve meşru menfaat |
| Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakkın korunması | İlgili işlemle bağlantılı kayıtlar | KVKK m.5/2-e — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Kampanya, reklam ve ticari elektronik ileti gönderimi | İletişim, izin ve pazarlama bilgileri | Açık rıza/ileti onayı ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki şartlar |
| Zorunlu olmayan analiz, kişiselleştirme ve reklam çerezleri | Çerez, cihaz, etkileşim ve pazarlama bilgileri | KVKK’ya uygun açık rıza |
Veriler nasıl toplanır?
Veriler; internet sitesi üyelik, ödeme ve iletişim formları; sipariş ve hesap ekranları; çerezler; mağaza, telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya yazışmaları; kargo, banka ve ödeme kuruluşlarından gelen işlem kayıtları üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Bu metnin okunması veya alışveriş yapılması, pazarlama ya da zorunlu olmayan çerezler için otomatik onay anlamına gelmez. Açık rıza gereken işlemler için ayrıca, özgür iradeyle tercih sunulması gerekir. Rıza vermemek temel alışveriş hizmetini engellemez.
Kişisel verilerin aktarılması
Aktarım, hizmetin gerektirdiği amaç ve veriyle sınırlıdır.
Yurt içindeki alıcılar
- Kargo ve lojistik firmaları — teslimat ve iade için
- Banka ve ödeme kuruluşları — tahsilat ve iade için
- İKAS ve bilişim hizmet sağlayıcıları — e-ticaret altyapısı için
- Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmetleri
- Çağrı, e-posta, SMS ve müşteri destek sağlayıcıları
- Avukat, denetçi ve danışmanlar — hukuki ve operasyonel süreçler için
- Yetkili kamu kurumları — hukuki yükümlülük veya resmî talep hâlinde
Yurt dışına aktarım
Sunucu, e-posta, analiz, reklam veya benzeri teknoloji sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Böyle bir aktarım, KVKK’nın 9. maddesindeki güncel sisteme uygun olarak; yeterlilik kararı, uygun güvence ve gerektiğinde standart sözleşme gibi geçerli bir aktarım mekanizması mevcutsa gerçekleştirilir. Arızi hâllerde Kanun’daki istisnai aktarım şartları uygulanabilir.
TeknoBi kişisel verileri üçüncü kişilere bağımsız bir ticari ürün olarak satmaz veya kiralamaz. Hizmet sağlayıcılara yapılan aktarımlar, ilgili hizmetin yürütülmesi ve güvenliğiyle sınırlıdır.
Çerezler ve çevrim içi gizlilik
Zorunlu çerezlerle tercihe bağlı çerezler birbirinden ayrılır.
| Çerez türü | Kullanım amacı | Tercih |
|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Sepet, oturum, ödeme güvenliği ve temel site işlevleri | Hizmetin çalışması için gerekli |
| İşlevsel çerezler | Dil, görünüm ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması | Tercihe bağlı |
| Analiz/performans çerezleri | Ziyaret ve kullanım istatistiklerinin ölçülmesi | Açık rızaya bağlı |
| Reklam/pazarlama çerezleri | Kampanya ölçümü, yeniden hedefleme ve kişiselleştirilmiş reklam | Açık rızaya bağlı |
Çerez tercihinizi nasıl yönetebilirsiniz?
Zorunlu olmayan çerezleri kabul etme veya reddetme tercihi, sitede sunulan çerez tercih paneli üzerinden kategori bazında yönetilebilir. Daha önce verilen rıza aynı panelden geri alınabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezlerin silinmesi veya engellenmesi de mümkündür; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet ve oturum gibi temel işlevleri bozabilir.
Sitenin yalnızca ziyaret edilmesi, zorunlu olmayan çerezlere rıza verildiği anlamına gelmez. Çerezlerin sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi, kullanılan araçlar değiştikçe çerez tercih panelinde güncel olarak gösterilir.
Saklama ve imha
Veriler amaç için gerekli ve mevzuatın zorunlu kıldığı süreyle tutulur.
- Sipariş, sözleşme ve muhasebe kayıtları Vergi ve ticaret mevzuatındaki 5 veya 10 yıllık süreler dâhil, uygulanabilir yasal saklama süresi boyunca.
- İade, garanti ve müşteri destek kayıtları Talebin sonuçlanması, yasal garanti ve uyuşmazlık süreleri boyunca.
- Ticari ileti izin kayıtları İzin geri alınana ve izin/ret kaydının ispatı için gerekli yasal süre tamamlanana kadar.
- Çerez ve dijital kayıtlar İlgili çerezin beyan edilen süresi veya güvenlik ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona erdiğinde kişisel veriler; niteliğine uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Devam eden bir uyuşmazlık, resmî inceleme ya da yasal saklama yükümlülüğü varsa ilgili kayıtlar bu süre sona erene kadar kısıtlı şekilde korunabilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurabilirsiniz.
Veri güvenliği
Yetkisiz erişim ve hukuka aykırı kullanıma karşı tedbirler.
Erişim kontrolü
Yetkiler görevle sınırlandırılır; hesap ve erişimler düzenli olarak gözden geçirilir.
Teknik koruma
Uygun olduğu ölçüde şifreleme, güvenli bağlantı, loglama, yedekleme ve zararlı yazılım önlemleri uygulanır.
Tedarikçi güvenliği
Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri düzenlenir; paylaşımlar amaçla sınırlanır.
TeknoBi riskle orantılı idari ve teknik tedbirleri uygular. Buna rağmen hiçbir çevrim içi sistemin sıfır riskli olduğu ileri sürülemez. Şüpheli bir erişim veya hesap hareketi fark ederseniz gecikmeden bizimle iletişime geçin.
Başvuru yöntemi
Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurunuzu nasıl iletebilirsiniz?
KVKK kapsamındaki talebinizi yazılı olarak işletme adresine iletebilir veya sistemimizde daha önce kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine “KVKK Başvurusu” konusuyla gönderebilirsiniz. Mevzuatta kabul edilen KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru için geliştirilmiş diğer yöntemler de kullanılabilir.
Başvuruda bulunması gereken bilgiler
- Ad-soyad ve yazılı başvuruda imza
- T.C. kimlik numarası; yabancılar için pasaport/kimlik numarası
- Tebligata esas adres veya uygun iletişim bilgisi
- Varsa sistemimizde kayıtlı e-posta ve telefon numarası
- Talebin açık, belirli ve anlaşılır açıklaması
- Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Kimliğin doğrulanması için başvurunun niteliğiyle orantılı ek bilgi istenebilir.
Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.
Diğer hükümler
Çocukların gizliliği, dış bağlantılar ve politika değişiklikleri.
Çocukların gizliliği
Site çocuklara doğrudan pazarlama yapmak amacıyla tasarlanmamıştır. Fiil ehliyeti bulunmayan kişiler adına yapılacak işlemlerin veli veya yasal temsilci tarafından gerçekleştirilmesi gerekir.
Dış bağlantılar
Site, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı içerebilir. Bu sitelerin kendi gizlilik uygulamaları TeknoBi’nin kontrolünde değildir; ilgili politikaları ayrıca incelemeniz gerekir.
Politika değişiklikleri
Mevzuat, kullanılan hizmetler veya veri işleme süreçleri değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır.
Resmî kaynaklar
Bizimle iletişime geçin
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi ve başvuru taleplerinizi yazılı olarak iletebilirsiniz.